Жёсткие переговоры (36ч)
- Вид программы: Дополнительные общеобразовательные программы
- Формат обучения: дистанционно*
- Продолжительность обучения:
2 недели (0.5 мес.)
- Ближайшие наборы: август 2026
780 ₽ до 28.08.2026
Любой бизнес, предпринимательская деятельность невозможны без переговоров с партнерами, клиентами, поставщиками. Не всегда диалог идет в комфортной атмосфере. Иногда собеседники применяют психологическое давление, искажают слова и факты, провоцируют возникновение сложных неоднозначных ситуаций. Обладая навыками жестких переговоров, вы сможете переводить манипуляции в конструктивное русло, и переговоры с клиентами будут проходить продуктивнее.
Цели и задачи курса «Жесткие переговоры»
Курс «Жесткие переговоры» предназначен для тех, кто по работе часто отстаивает свое мнение на переговорах. Обучение актуально для маркетологов, сотрудников отдела продаж, рекламы, закупок, необходимо руководителям любого звена.
Главная задача курса состоит в том, чтобы Слушатели улучшили коммуникативные способности и получили навыки:
Актуальность программы
Общение — самый востребованный навык человека. Продуманный стиль общения важен при ведении переговоров, на деловых встречах, собеседованиях, в разговорах с клиентами. От умения находить подход и компромисс зависит успех бизнеса. Навык ведения жестких переговоров обеспечивает продвижение по карьерной лестнице, а также пригодится в повседневной жизни при общении с людьми-манипуляторами.
Этот курс для вас, если вы хотите:
- управлять своими эмоциями, не попадать в конфликтные ситуации;
- строить доброжелательные отношения в разных сферах: в личной жизни, профессиональной деятельности;
- развивать качества лидера;
- повысить самооценку.
Этот курс будет полезен:
- специалистам, ведущим переговоры с поставщиками, бизнес-партнерами, клиентами;
- сотрудникам отдела продаж;
- специалистам по вопросам закупок;
- маркетологам;
- руководителям групп, отделов, проектов;
- владельцам собственного бизнеса.
Курс подойдет всем, кто хочет улучшить навыки общения, убеждения, влияния на людей, умения добиваться поставленных целей.
Ваш результат после обучения
- Вы лучше разбираетесь в людях.
- Вы легко определяете, кто лидер, кто принимает решения со стороны оппонентов.
- Вы владеете техниками жестких переговоров и другими стратегиями коммуникации.
- Вы умеете слаженно и эффективно работать в команде.
- Жесткие переговоры: понятие, особенности переговорной позиции оппонентов и психологические приемы влияния
- Практика ведения жестких переговоров
Начните учиться и получите доступ к бонусной библиотеке с вебинарами и библиоклубу
Чему вы научитесь
- Контролировать свои эмоции, минимизировать время на ненужные переживания.
- Отстаивать свое мнение даже в условиях давления.
- Управлять конфликтами, корректно действовать в кризисных условиях.
- Определять свои приоритеты, правильно ставить цели и стремиться к ним.
- Распознавать манипуляции и справляться с ними.
- Вести жесткие переговоры с позиции сильной стороны.
- Создавать комфортную атмосферу, вести беседы конструктивно.
- Управлять эмоциями в личных отношениях, эффективно взаимодействовать с людьми во всех сферах своей жизни.
Все обучение проходит на удобной платформе дистанционного образования . Ни на одном этапе не нужно приезжать в университет
на электронную почту после окончания обучения
Использование, воспроизведение и распространение данного объекта интеллектуальной собственности (учебного плана и описания программы) без согласия правообладателя преследуется по закону. Объекты интеллектуальной собственности задепонированы, имеется охранный документ.
Обзор дополнительной общеобразовательной программы «Жёсткие переговоры»
п/п
- Основная задача и критерии жестких переговоров
- Сильная переговорная позиция в жестких переговорах: факторы и лингвистика
- Психология в переговорном взаимодействии: светлое и темное начало в переговорном процессе
- Развитие компетенции сильного переговорщика: работа с кейсами
- Как договориться с непримиримым оппонентом
- Переговоры со сложными оппонентами: 7 признаков сложного оппонента и 10 правил работы с ними
- Манипуляции в переговорах: правила распознавания основных приемов и способы ответа на них
- Прессинг в переговорах: психологические основы прессинга и приемы контр-прессинга
- Самодиагностика. Оценка собственных тактик влияния в переговорах
Практические задания:
- Раскрыть отличия обычного и сложного взаимодействия на переговорах.
- Описать правила общения с людьми, склонными манипулировать, и реакции на манипуляции.
- Перечислить приемы психологического давления, используемые в переговорах.
№ п/п |
Наименование модулей и тем |
Общая трудоемкость, в акад. час. | Работа обучающегося в СДО, в акад. час. |
Формы промежуточной аттестации | |
Лекции | Практические занятия и / или тестирование | ||||
Модуль I. Жёсткие переговоры: понятие, особенности переговорной позиции оппонентов и психологические приемы влияния | |||||
1. | Основная задача и критерии жёстких переговоров | 4 | 2 | 2 |
З |
2. | Сильная переговорная позиция в жёстких переговорах: факторы и лингвистика | 4 | 2 | 2 | |
3. | Психология в переговорном взаимодействии: светлое и темное начало в переговорном процессе | 4 | 2 | 2 | |
4. | Развитие компетенции сильного переговорщика: работа с кейсами | 4 | 2 | 2 | |
Модуль II. Практика ведения жёстких переговоров | |||||
5. | Как договориться с непримиримым оппонентом | 4 | 2 | 2 |
З |
6. | Переговоры со сложными оппонентами: 7 признаков сложного оппонента и 10 правил работы с ними | 4 | 2 | 2 | |
7. | Манипуляции в переговорах: правила распознавания основных приемов и способы ответа на них | 4 | 2 | 2 | |
8. | Прессинг в переговорах: психологические основы прессинга и приемы контр-прессинга | 4 | 2 | 2 | |
9. | Самодиагностика. Оценка собственных тактик влияния в переговорах | 4 | 2 | 2 | |
ИТОГО | 36 | ||||
- Документ отправляем по электронной почте в течение 14 рабочих дней после окончания обучения
Срок действия: бессрочная
Регистрационный номер лицензии: № Л035-01298-77/00180468
Дата предоставления лицензии: 30 декабря 2020 г.
Скачать выписку из реестра лицензий: Скачать
Самостоятельно проверить лицензию в реестре Рособрнадзора: islod.obrnadzor.gov.ru/rlic
ОГРН: 1157700006683
ИНН организации: 7724318601
Понравилось, что вся программа построена на практике: реальные кейсы, отработка скриптов, запись звонков с разбором. Никакой «воды» — только то, что сразу ушло в работу. В голове появилась чёткая структура: как готовиться к встрече, как задавать правильные вопросы, как отстаивать комиссию. Первая же сделка после курса принесла чек на 30% выше обычного. Огромное спасибо преподавателю Ирине Манторовой за понятную подачу и рабочие инструменты.
Прекрасная платформа для обучения. Качество на высоте.
Здравствуйте! Проходила обучение 2 раза по психологии. С интервалом в 2 года. Рекомендую, работа выстроена на отлично, при затруднениях оказывается помощь, очень доброжелательный и отзывчивый состав работников.
Мне очень нравится обучаться на вашей платформе. Очень большая теоретическая база.
Материал изложен понятным и доступным языком. Спасибо, буду рассматривать другие программы.
Мне очень понравилось слушать лекции, удобно пользоваться образовательной платформой. Доступное обучение.
Просматриваю следующий курс для саморазвития. Друзья, знакомые интересуются, потихоньку скачивают приложение ДО по ссылке моего приглашения, и приобретают курсы для себя. Спасибо что есть такое удобное ДО.
Всё замечательно. Спикер прекрасный. Вопросы корректные. Спасибо!
Прошла только что он-лайн курс "Жесткие переговоры" автора Ирины Мантуровой. Мне понравилась структура обучения, к каждой теме идет презентация, которую можно скачать и повторить материал. Я готова была писать и конспекты, но в этом не было необходимости, презентации их заменили. Плюс промежуточные проверочные тесты и итоговые тесты тоже помогали закрепить теоретический материал. Специально этот курс не искала, искала другой, но благодарю консультанта, который мне его предложил! Буду применять на практике навыки!
Мне всё понравилось, преподаватели очень быстро и понятно всё объясняют. Спасибо им за это.
Большое спасибо всей вашей команде за создание такого интенсивного, легкого и понятного процесса обучения! Прекрасную женщину, спикера по курсу "Жесткие переговоры" очень приятно слушать!
Благодарю Команду НИИДПО за качественный материал для изучения.
Мне очень понравилось обучение. Все понятно, есть время на прослушивание вебинаров и время ответить на тестовые вопросы.
Все прекрасно. Думаю, что еще не один раз воспользуюсь.
Я первый раз, сравнивать не с чем) Меня всё устроило.
Спасибо за курс, интересная информация и легкая в понимании.
Спасибо за возможность обучаться удаленно.
Очень удобный формат, возможность перечитать материал.
Уважаемые учащиеся, публикуя отзыв, я прежде всего хочу сказать огромное спасибо учителям данного курса и технической поддержке, которая всегда на связи!!! Я выбрала данный курс, так как у меня в личном кабинете уже накоплены бонусы за предыдущее обучение - это очень удобно - уже не надо подгружать свои данные и можно учиться на двух потоках, экономя свое время! На этой площадке, это мой 2й курс и я очень довольна - все прозрачно и доступно! Очень рекомендую!
Очень удобно что можно приобрести отдельные модули, получить только те знания, которые необходимы в данный момент. Очень удобно что весь документооборот происходит через интернет, даже из глубинки есть возможность получить современные перспективные знания. Обучение довольно напряжённое, но вполне можно вписать в рабочий график. Техподдержка быстро реагирует на запросы, идут на встречу и подсказывают там, где непонятно. Уже внедряю полученные знания на практике, спасибо!
Я не впервые обучаюсь офлайн, и обучение здесь мне очень нравится. Своевременно всё открывается, удобное изучение материала, возможность самой управлять процессом обучения. Благодарю вас.
Уважаемые организаторы обучения! Благодарю за качественное обучение по курсу «Жёсткие переговоры». Начиная с первой минуты общения с вами, я поняла, что любые временные затруднения, переноса обучения не помеха в образовании. Ваши технические и организационные отделы работают безукоризненно! Отдельная благодарность великолепному преподавателю Манторовой Ирине Викторовне. Рассказать о сложном в доступной форме - это дорого стоит. Вот уже у вас я прошла курс переподготовки «Государственное и муниципальное управление», нынешний курс. Очень довольна результатом. Как вновь появится потребность в новых знаниях, непременно обращусь. Вы - молодцы!
Мне очень понравился курс: легко, доступно, понятно. Получила ответы на некоторые свои вопросы, получила информацию необходимую мне при проведении тех переговоров, которые у меня чаще всего бывают. Понравились примеры (что дает больше понимания при прохождении уроков). Спасибо!
Меню программы обучения удобно. Курс «Жесткие переговоры» очень понравился. Всё было хорошо, спасибо.
Для поступления вам нужно прислать паспортные данные и удаленно заключить договор.
Гражданам Российской Федерации потребуются:
- Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность или гражданство.
Гражданам иностранных государств и лицам без гражданства следует уточнить список сведений и требуемых документов в отделе по организации приема по телефону или через форму заявки на консультацию.
Верните 13% от стоимости обучения
Вы можете вернуть 13 % от стоимости обучения, являясь налогоплательщиком РФ в виде социального налогового вычета, обратившись в ФНС России по месту постоянной регистрации.
Запросить документы для получения налогового вычета необходимо в отделе по организации учебного процесса. Проверка документов после подачи в ФНС осуществляется в течение трёх месяцев. Если ответ положительный, то осуществляется возврат средств.
Обратите внимание, что декларация и заявление заполняются и подаются Слушателем самостоятельно.
Платите частями
Оформите обучение сегодня и вносите платежи ежемесячно равными частями на программы профессиональной переподготовки. Для получения дополнительной информации обратитесь к специалисту отдела по организации приема.
- -3% на обучение группой от 3 до 6 человек
- -5% на обучение группой от 7 до 11 человек
- -7% на обучение группой от 12 до 18 человек
- -10% на обучение группой от 19 человек и более
- -5% как обучающимся (обучившимся) в организациях-партнерах
- -5% как поступающим на 2 или более программ параллельно*, кроме направления предметной подготовки учителей
- -3% лауреатам и победителям конкурса «Учитель года» или «Воспитатель года»
- -5% при повторном обучении
- -5% многодетным родителям
- -5% лицам подвергшимся радиации
- -5% как матери-одиночке, вдове(вдовцу) с ребенком до 18 лет
- -5% пенсионерам, малоимущим, военнослужащим в отставке и другим социально защищенным категориям граждан
- -5% при поступлении на несколько программ одновременно или последовательно
*Оплата 2-ух программ до начала обучения. Также возможно предоставление индивидуального коэффициента снижения стоимости по заявлению поступающего. Коэффициенты снижения стоимости не суммируются друг с другом.
Скидки предоставляются в соответствии с приказом «Об установлении коэффициентов снижения стоимости обучения».
Да, у АНО «НИИДПО» есть государственная лицензия на образовательную деятельность:
Регистрационный номер: № Л035-01298-77/00180468
Дата предоставления: 30 декабря 2020 г.
Срок действия: бессрочный
Вы можете уточнить сведения о лицензии АНО «НИУДПО имени К.Д. Ушинского» самостоятельно на официальном сайте Рособрнадзора в разделе «Реестр лицензий».
Вся информация представлена на сайте АНО «НИИДПО» в разделе «Лицензия». А также в реестре Рособрнадзора — чтобы ее увидеть, введите:
- Регистрационный номер: Л035-01298-77/00180468
- Название организации: Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования «Национальный исследовательский университет дополнительного образования и профессионального обучения имени К.Д. Ушинского»
- ИНН: 7724318601
Программы дополнительного образования и профессионального обучения не аккредитуются государством, согласно Федеральному закону от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».
Все наши курсы реализуются на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности, что подтверждает законность нашей деятельности.
Мы регулярно публикуем истории успеха и впечатления обучающихся прямо на нашем сайте. Перейдите в раздел «Отзывы», чтобы ознакомиться с мнениями тех, кто уже прошел или сейчас проходит обучение у нас.
Наши эксперты — это около 140 практикующих экспертов, включая специалистов с большим опытом, кандидатов наук и педагогов высшей квалификационной категории.
Согласно ст. 9 Федерального закона от 27 декабря 2019 г. № 478-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части внедрения реестровой модели предоставления государственных услуг по лицензированию отдельных видов деятельности», с 01.01.2021 лицензии на бумажных бланках в России больше не выдаются.
Вы можете проверить актуальность лицензии в реестре Рособрнадзора, указав:
- Регистрационный номер: Л035-01298-77/00180468
- Название организации: Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования «Национальный исследовательский университет дополнительного образования и профессионального обучения имени К.Д. Ушинского»
- ИНН: 7724318601
Да, вы можете оплатить программу через Яндекс СПЛИТ и разбить платежи на 2 месяца без комиссии. А еще — разбить оплату на части и вносить через надежные банки (Т-банк, МТС, ОТП). Если вам это не подходит, мы предложим рассрочку от Университета*.
* Рассрочка предоставляется непосредственно АНО «НИУДПО имени К.Д. Ушинского» и не является услугой стороннего оператора (сервиса рассрочки). Оплата производится напрямую Исполнителю по графику платежей, установленному в договоре об оказании платных образовательных услуг.
Налоговый вычет составляет 13% от стоимости обучения. Чтобы оформить его, необходимо запросить пакет документов в отделе по организации учебного процесса АНО «НИУДПО имени К.Д. Ушинского», приложить к нему заполненное заявление с декларацией 3-НДФЛ и предоставить в налоговую по месту вашей регистрации или онлайн — через личный кабинет налогоплательщика на официальном сайте ФНС. Проверка данных в налоговой и вычисление вычета осуществляется в течение трех месяцев с даты подачи документов.
Порядок оформления налогового вычета регламентируется статьями 78, 80, 83, 88 и 219 Налогового кодекса РФ. Актуальный список документов вы можете запросить, позвонив в контакт-центр ФНС, а также на официальном сайте (выберите свой регион) по адресу: https://www.nalog.gov.ru/rn77/taxation/taxes/ndfl/nalog_vichet/soc_nv/soc_nv_ob/
Да, но только обучение своего ребенка в возрасте до 25 лет. Материнский капитал нельзя направить на оплату собственного обучения, обучения супруга или другого человека.
Вы можете внести оплату удобным способом:
- онлайн — через ссылку или QR-код,
- по квитанции в банке.
У нас предусмотрены скидки для:
- многодетных родителей,
- родителей-одиночек,
- участников боевых действий,
- тех, кто уже проходил обучение у нас,
- тех, кто поступает сразу на несколько программ.
Актуальные предложения можно посмотреть в разделе «Скидки и оплата частями». Все скидки суммируются с акциями на сайте.
Если вы гражданин РФ, то для поступления нужны:
- Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
- Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
- документ об образовании (скан-копия или фото).
Дополнительно могут потребоваться:
- Справка из учебного заведения, если вы студент;
- документ о смене ФИО, если они менялись.
Иностранным гражданам и лицам без гражданства рекомендуется уточнить список необходимых документов у специалистов отдела приема.
Записаться на курсы можно в любое время года. Точная дата старта указана на странице программы. Если информации нет, уточните ее в отделе организации приема.
Да, мы принимаем на обучение иностранных граждан. Однако следует учитывать, что обучение ведется исключительно на русском языке.
Да, вы можете совмещать обучение у нас с учебой в ссузе или вузе. Однако диплом о профпереподготовке или удостоверение о повышении квалификации вы получите только после получения документа о высшем или среднем профессиональном образовании.
Большинство наших программ доступны независимо от вашего базового образования. Однако для некоторых направлений могут быть определенные требования.
Нет. Мы принимаем на обучение с 14 лет без предъявления требований к стажу или опыту работы.*
*Если образовательной программой не установлены специальные или дополнительные требования к поступающим.
Обучение проходит полностью онлайн* — вам ни на каком этапе не придется приезжать в Университет. Вы получите доступ в личный кабинет в нашей системе дистанционного обучения, который будет открыт круглосуточно. Внутри ЛК вы найдете лекции, вебинары, практические задания, тестирование, чат с экспертом и службой поддержки, шкалу успеваемости и другие инструменты, необходимые для успешной учебы.
Для занятий достаточно компьютера, ноутбука или другого устройства с доступом в интернет. Некоторые курсы требуют установки дополнительного ПО, например ArchiCAD или Microsoft Office (Word, Excel).
Уточнить технические требования можно у специалистов отдела по организации приема.
Да, вы можете вновь поступить в Университет. Дисциплины (модули), изученные вами ранее, будут перезачтены.
В стоимость обучения входят все материалы, которые необходимы для успешного освоения программы. Дополнительная литература, рекомендуемая экспертами, приобретается по желанию.
В среднем, по опыту наших Выпускников, для комфортного освоения материала требуется 6–8 часов в неделю. Однако все зависит от вашего уровня подготовки, опыта дистанционного обучения и навыков работы с необходимыми программами. Вы можете регулировать темп занятий в соответствии со своим графиком.
Да, вы сможете задавать вопросы по темам курса в чате системы дистанционного обучения и получать развернутые ответы.
После успешного завершения обучения и прохождения итоговой аттестации (при наличии) все материалы останутся у вас навсегда.
Да, если у вас уже есть образование в данной сфере, вы можете перезачесть ранее освоенные дисциплины. Это позволит сократить срок обучения. В остальных случаях обучение проходит согласно установленному учебному и календарному графику.
На некоторых программах возможно ускоренное обучение — подробности уточняйте у наших специалистов.
Документ, который вы получите, зависит от типа программы:
- Профессиональная переподготовка — диплом о профпереподготовке.
- Повышение квалификации — удостоверение о повышении квалификации.
- Профессиональное обучение — свидетельство о профессии рабочего или свидетельство о должности служащего.
- Дополнительное образование — свидетельство о дополнительном образовании.
Сведения документах о квалификации и свидетельствах о профессии рабочего или о должности служащего вносятся в ФИС ФРДО.
Посмотреть образцы выдаваемых документов на сайте Университета в разделе «Лицензия»
Форма обучения в документах не указывается. Информация о дистанционном* формате будет прописана только в договоре с Университетом.
Процесс подготовки документов занимает 14 рабочих дней. После этого мы отправим документы почтой на любой указанный вами адрес. Сроки доставки зависят от удаленности населенного пункта — обычно это 5–7 дней.
Нет, обучение полностью проходит онлайн*. Документы о квалификации отправляем Почтой России.
Дипломы о профессиональной переподготовке и удостоверения о повышении квалификации выдаются бессрочно. В документе указывается только дата выдачи.
Но стоит учитывать, что для ряда профессий повышать квалификацию необходимо с определенной периодичностью.
Да, выданный нами документ дает вам законное право работать по выбранной профессии, проходить аттестацию, подтверждать соответствие занимаемой должности.
* Форма обучения – заочная. Образовательные программы реализуются с применением исключительно электронного обучения, дистанционных образовательных технологий
1 Сертификаты не являются документами об образовании и / или о квалификации, документами об обучении.
2 Точные требования к образованию, квалификации и опыту работы нужно уточнять у работодателя.
780 ₽ до 28.08.2026
* Форма обучения – заочная. Образовательные программы реализуются с применением исключительно электронного обучения, дистанционных образовательных технологий
1 Сертификаты не являются документами об образовании и / или о квалификации, документами об обучении.
2 Точные требования к образованию, квалификации и опыту работы нужно уточнять у работодателя.
- Подбор программ под ваши цели и задачи
- Адаптация содержания и названия квалификации
- Скидки от 3% для группы от 3 человек
780% до 28.08.2026
